La plateforme de commerce Amazon est très réputée pour sa fiabilité. Toutefois, il arrive peut-être un temps où vous avez besoin d’une réclamation ou des informations complémentaires pour vos achats. Pour cela, vous allez devoir contacter le service client. Mais comment faire ? Nous allons vous présenter les moyens qui vous permettent de contacter Amazon.  

Le formulaire de contact pour joindre Amazon

Besoin de joindre le service client à propos de l’achat d’un barbecue à gaz sur la plateforme ? Le formulaire de contact est disponible sur le site officiel d’Amazon dans l’onglet « Contactez-nous ». Il vous permet de soumettre vos problèmes à un conseiller de la plateforme. Vous pouvez remplir le formulaire 7 j/7 et 24 h/24 sans oublier de le détailler avec des filtres pour plus de pertinence. C’est pour mieux cibler le conseiller en charge de votre problème, mais aussi pour avoir une réponse rapide. Vous avez ensuite la possibilité de choisir les moyens de réponses à savoir le mail, le tchat, le courrier ou encore le téléphone.

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Le courrier pour contacter Amazon

Vous pouvez en effet contacter Amazon via leur courrier qui va directement aller au siège social de la plateforme. L’adresse est la suivante : Amazon E. U SARL, 5 rue Plaetis, L 2338 Luxembourg. Comme cette entreprise regroupe beaucoup de services internes, vous devez donc bien préciser le département qui peut vous conseiller pour votre problème afin d’éviter les réponses inadéquates.

Le tchat en ligne pour contacter Amazon

Le tchat sur Amazon est disponible du lundi au vendredi de 7 h à minuit. Vous pouvez y demander tous vos problèmes et obtenir une réponse directe par la suite. Mais pour ce faire, vous devez tout d’abord passer par le formulaire d’inscription et opter pour le tchat comme moyen de réponse. Pour entrer en contact avec un conseiller en adéquation avec votre problème, vous devez préciser les détails dans le formulaire.

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Le téléphone pour contacter Amazon

Amazon dispose effectivement d’un numéro téléphone qui vous permet de contacter directement un conseiller de la plateforme au 0 800 84 77 15 si vous êtes en France métropolitaine. Pour les numéros à l’international, vous pouvez les joindre au +33 1 74 18 10 38, disponible tous les jours de la semaine, de 6 h à minuit.

Par ailleurs, vous pouvez également obtenir un numéro de ce service en vous adressant aux Renseignements téléphoniques sur https://www.118-700.co/ ou au 118 700. C’est pratique dans le cas où vous n’arrivez pas à joindre la plateforme ou si vous ne vous souvenez pas de son numéro.

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